- Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas, conformément à la législation en vigueur sur le droit de rétractation.
- Conditions de retour
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Tout article personnalisé ne peut être retourné, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Les articles en promotion ou en soldes peuvent être soumis à des conditions particulières de retour mentionnées lors de l’achat.
- Procédure de retour
Envoyer une demande de retour à notre service client par email à stef.faure.72@gmail.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
Attendre la confirmation et les instructions de retour qui seront envoyées par email.
Renvoyer l’article par un transporteur avec suivi à l’adresse indiquée.
Une fois l’article reçu et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
En cas de retour partiel d’une commande bénéficiant d’une offre promotionnelle, l’offre peut être recalculée en conséquence.
- Échanges
Nous ne proposons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, il est nécessaire de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.
- Produits défectueux ou erreur de commande
Si un article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, veuillez contacter notre service client sous 48 heures après réception afin d’organiser un remplacement ou un remboursement.
- Contact
Pour toute question relative aux retours, notre service client est joignable par email à stef.faure.72@gmail.com ou par téléphone au 06 62 26 60 85.